Política de Privacidad

Información General

En veloriazeniq, valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera. Nos regimos por las normativas españolas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento legal. Creemos que la educación financiera debe construirse sobre una base de confianza absoluta, donde cada usuario sepa exactamente cómo tratamos su información y qué derechos tiene sobre ella.

Responsable del Tratamiento

veloriazeniq, con domicilio en Calle Ramón y Cajal, 6, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo info@veloriazeniq.com o llamando al +34633503093 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

Como responsable del tratamiento, garantizamos que todos los procesos relacionados con tus datos personales se realizan conforme a la legislación vigente y bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Datos que Recopilamos

Información de Registro

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información básica necesaria para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia de aprendizaje:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad)
• País de residencia
• Preferencias de idioma y comunicación
• Nivel inicial de conocimientos financieros (autoevaluación)

Información de Uso

Para mejorar continuamente nuestra plataforma educativa, recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro contenido:

• Progreso en cursos y módulos completados
• Tiempo dedicado a cada sección de aprendizaje
• Resultados de ejercicios y evaluaciones
• Preferencias de contenido y temas de interés
• Historial de navegación dentro de la plataforma
• Dispositivos utilizados para acceder al servicio

Comunicaciones

Guardamos registro de nuestras comunicaciones contigo para proporcionar el mejor soporte posible y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye correos electrónicos, mensajes a través de la plataforma y cualquier consulta que nos envíes.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a nuestros contenidos educativos sobre finanzas personales
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tu nivel y objetivos
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu progreso educativo
• Mejorar nuestros contenidos y metodología educativa
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico
• Prevenir usos fraudulentos o no autorizados de la plataforma

Nunca utilizamos tu información personal para fines comerciales no relacionados con la educación financiera, ni la vendemos a terceros con propósitos de marketing.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

• Ejecución contractual: Para proporcionarte los servicios educativos que has solicitado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing educativo (siempre revocable)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

Compartir Información con Terceros

Mantenemos un enfoque restrictivo sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias específicas:

• Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando de manera segura
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• En caso de reestructuración empresarial, siempre garantizando el mismo nivel de protección

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación, y han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Acceso restringido a la información personal basado en principios de necesidad
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones seguras
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas, y notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
• Historial de aprendizaje: hasta 3 años después del cierre de cuenta para fines de mejora educativa
• Comunicaciones: hasta 2 años para resolver posibles disputas
• Datos fiscales: según los plazos establecidos por la legislación española (mínimo 4 años)
• Información de seguridad: hasta 1 año para prevención de fraudes

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos procesamos
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Derecho de revocación: Retirar el consentimiento otorgado previamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a info@veloriazeniq.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestros servicios y proporcionarte contenido personalizado.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: proporcionan estadísticas sobre el uso de la plataforma

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de sus hijos menores de edad pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.